Spinstein Casino starter et omfattende tilbakemeldingsprogram for det norske markedet. Meningen er å la spillerne selv delta i utviklingen av kasinoet. Ved å høre direkte til brukerne ønsker de å forstå hva nordmenn vil ha, og deretter forbedre tjenesten etter disse behovene.

Et Nybrott i Kundedialog

Spinstein Casino utfører noe uvanlig. I stedet for å kun sende ut informasjon, spør de nå norske spillere om å fremlegge innspill. Dette er mer enn en enkeltundersøkelse. Det er en plan for å samarbeide med kundene over lang tid.

Programmet skal registrere hva som er karakteristisk for Norge. Kasinoet vet at norske spillere har konkrete krav til trygghet, spill og enkel bruk. Disse kravene må de få innsikt i direkte.

Viktigheten av Regional Kunnskap

Norge innehar sine egne regler og en spesiell spillestil. Tilbakemeldinger fra andre land fungerer ofte ikke. Derfor må Spinstein Casino innsikt som stemmer nøyaktig til norske forhold.

Denne lokale forståelsen kan endre alt, fra hvordan de kommuniserer til kundene til hvilke spilleautomater de velger ut. Nordmenn vil gjerne ha ærlighet og trygghet, og det skal man merke gjennom hele tjenesten.

Mulige Endringer Styrt av Spillerne

Hva kan egentlig forekomme når spillerne får si sitt? Tilbakemeldingen vil i hovedsak handle om brukeropplevelsen og hva som presenteres. Spillernes ideer kan prege kasinoet på måter ingen konsulenter kunne forutsett.

1. Endring av bonusvilkår slik at de harmonerer bedre med hvordan nordmenn spiller.
2. Større prioritet på spillselskaper eller spilltyper som er ettertraktede i Norge.
3. Forbedringer i betalingsløsningene, med tanke på det norske markedet.
4. Modifikasjoner i kundestøtten, for eksempel når den er tilgjengelig eller hvordan man får tak i den.

Slik Norske Spillere kan Engasjere seg

Alle som har en konto hos Spinstein Casino kan uten problemer være med. De fleste får en henvendelse i kontoen sin eller på e-post. Du kan også selv gå inn under «Min Konto» på nettsiden for å se hva som er aktuelt.

Du avgjør selv hvor mye du vil engasjere deg. Noen besvarer på en kort undersøkelse en gang i mellom. Andre melder seg til mer omfattende samtaler. Alle tilbakemeldinger, store som små, blir sett på som nyttige.

Langsiktig fokus for Spinstein Casino

Dette programmet er bare første steg. Spinstein Casino ser for seg en samtale som varer over lang tid og endrer seg etter hvert som markedet utvikler seg. Målet er å skape en trofast brukergruppe som føler de har en medbestemmelse.

Denne måten å jobbe på vil over tid ikke bare rette opp småfeil. Den kan påvirke kasinoets overordnede retning. En nettside som brukerne har utviklet har en åpenbar fordel i et konkurransepreg marked.

Personvern og Sikkerhet

Spinstein Casino understreker at all tilbakemelding håndteres med høyt personvern. Det er valgfritt å delta, og all data blir anonym før den evalueres. Spillernes sikkerhet er fundamentet for hele prosjektet.

Kasinoet følger norske og europeiske lover for personopplysninger, GDPR. Spillere kan gi innspill med visshet for at informasjonen deres behandles og ikke benyttet til noe annet.

Incentiver for Deltakelse

For å vise takknemlighet for tiden og innsatsen, gir Spinstein Casino noen belønninger til de som deltar. Dette er ikke for å få gode tilbakemeldinger, men som en snill gest. Gavene kan være bonuspoeng eller små premier.

Likevel er nok hovedmotivasjonen for mange at de får påvirke sin egen spillehverdag. Det å bli tatt på alvor, og så se at ideene sine dukker opp på siden man bruker, det har en betydning i seg selv.

På hvilken måte Tilbakemeldingsprogrammet Virker

Spinstein Casino har laget flere måter for brukere å dele synspunkter. Alt er bygget inn i sammenheng med kasinoets plattform og er tilgjengelig for alle som er registrert. De vil gjøre det enkelt og kjapt å bidra.

• Målrettede spørreundersøkelser om spesifikke temaer: spillopplevelser, bonuser og tilbud og innbetalinger.
• En åpen innspillsportal i brukerprofilen der man kontinuerlig kan legge inn ideer.
• Innbydelser til fokusgrupper for spesielt utvalgte brukere, for å teste nye produkter før alle andre.
• Direkte henvendelser på e-post når store endringer er under planlegging.

FAQ

På hvilken måte gir jeg tilbakemelding til Spinstein Casino?

Dersom du har en konto, oppdager du alle alternativene under brukerprofilen din på Spinstein Casino. Du kan også få en e-post med invitasjon til en bestemt undersøkelse. Alt ligger på den samme plattformen du allerede kjenner.

Retter tilbakemeldingsprogrammet utelukkende for erfarne spillere?

Nei. Spinstein Kasino Android App Casino vil svært gjerne høre fra alle, uansett om du akkurat har satt i gang eller har spilt i lang tid. Innspill fra forskjellige brukere er påkrevet for å utvikle en plattform som virker for hele det norske markedet.

Hva skjer med tilbakemeldingen jeg gir?

Etter at personlig informasjon er anonymisert, overføres tilbakemeldingen til gruppene som jobber med produkt og brukeropplevelse. Spesifikke forslag evalueres for å bli virkelighet. Monstre i tilbakemeldingene assisterer dem med å bestemme hva de skal arbeide med neste.

Kan jeg delta uten å å motta bonus eller gevinst?

Javisst, det kan du. Selv om kasinoet gir en beskjeden takk, kan du bestemme å gi tilbakemelding uten at å ta imot noe. Din egen viktigste belønning er da muligheten til å innvirke på hva som skjer med kasinoet videre.